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Pour faire jouer son droit de rétractation

Qu'est ce que le droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans avoir à en justifier le motif,  sous un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même ou un tiers prend physiquement possession des articles de la commande.

 

Comment exercer mon droit de rétractation

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, par voie postale à l'adresse:

EASYPETS

ZA de la Demi Lune

3 rue Copernic

95420 Magny en Vexin

 

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci dessous ou une simple lettre avec ces informations.

 

Formulaire de rétractation

Je vous notifie par la présente lettre ma rétractation du contrat portant sur la contraction de la commande numéro:

Commande passée le:

Commande reçue le:

Coordonnées de la personne ayant passé la commande:

Nom:

Prénom:

Adresse:

Signature:

 

 

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre courrier relatif à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

 

Conséquences du droit de rétractation.

 

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien à cette adresse:

EASYPETS

Service Retours

ZA de la Demi Lune

3 rue Copernic

95420 Magny en Vexin

 

Le renvoi des articles doit être fait sans retard excessif et, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat.

Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux: la livraison standard à 0.99€).

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale.

Le remboursement sera effectué quand nous aurons reçu le bien ou quand vous nous aurez fourni une preuve d’expédition du bien contre signature.

 

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien. Le bien doit être renvoyé avec ses étiquettes d'origine et dans son emballage.

Dans le cas ou l'ouverture de l'emballage soit nécessaire, celle-ci doit être effectuée proprement afin de ne pas empêcher par la suite la commercialisation ultérieure du bien retourné.

Exceptions au droit de rétractation

L’exercice du droit de rétractation est exclu pour les contrats suivants :

- les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;

- les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

- les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;

- les contrats de fourniture de biens qui, après avoir été livrés, et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ;